Success Story e-Commerce : Harcour

Contexte & Enjeux

Depuis sa création en mars 2015, Harcour dessine et crée chaque année 2 collections de saison en édition limitée et propose également une collection permanente à destination des cavaliers et des chevaux. Dans le cadre du développement de son activité en France et à l’international, la marque Harcour a rapidement décidé de lancer son site e-Commerce, avec la perspective d’adresser une cible toujours plus large.

Les objectifs sont multiples :

• Profiter du potentiel du e-Commerce pour développer la marque en France et l'exporter à l'international.
• Piloter l'ensemble de l'activité e-Commerce depuis un seul outil, le logiciel de gestion commercial de l'entreprise.
• Offrir aux clients de la marque une expérience d'achat optimale et un service d'exception.
• Proposer aux clients professionnels (B2B) un processus de commande dédié 24h/24 et 7j/7.

Solutions apportées

• Conception du site e-Commerce et ouverture du catalogue à 25 pays et 3 devises + intégration des 550 boutiques sur le Store Locator.
• Interconnexion avec le logiciel de gestion commerciale Sage et synchronisation en temps réel de toutes les données d'activité (stocks, commandes, clients) entre le site, la gestion commercial et l'entrepôt pour gagner en productivité.
• Mise en oeuvre d'un programme de formation personnalisé pour accompagner le développement de l'activité.
• Développement d'un configurateur de commandes sur-mesure et performant, adapté aux professionnels (accès clients personnalisés, tarifs spécifiques, module de commandes de masse, ...).