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Success Story e-Commerce : HairStore

1er site de vente en ligne français de produits et matériels professionnels de coiffure pour les particuliers, HairStore collabore avec les plus grandes marques du secteur (Kérastase, L’Oréal, Schwarzkopf) pour proposer la meilleure offre à ses clients. 15 ans après le lancement du site, l’institut en ligne occupe la 70ème place dans le Top 100 des sites e-commerce français (E-commerce Mag) et réalise un chiffre d’affaires annuel qui dépasse aujourd'hui les 3,5 millions d’euros.

4 000 commandes par mois

80€ de panier moyen

+ de 170 000 clients actifs

Contexte & Enjeux

Après avoir créé le site e-commerce d'HairStore à l'aide d'une solution Open Source, Marco Da Cruz, Président Fondateur de la marque, décide en 2010 de migrer sur la solution SaaS d'Oxatis afin de mettre fin à de nombreuses contraintes : mises à jour à effectuer régulièrement, pannes, corrections techniques, accumulation des coûts de mises en ligne des différents modules et des nouvelles fonctionnalités...

Passer sur une plateforme e-commerce SaaS performante qui évolue au gré de leurs ambitions de croissance était un choix stratégique pour développer efficacement la marque en ligne auprès de leurs cibles B2B et B2C.

Les objectifs sont multiples :

Créer un site e-commerce performant pour développer la marque en France et à l'international.
Répondre aux exigences des plus grandes marques partenaires (L’Oréal, Schwartzkopf, Dessange…).
Offrir aux clients de la marque une expérience d'achat optimale sur ordinateur et mobile.
Obtenir un maximum de visibilité sur les moteurs de recherche malgré un secteur d'activité fortement concurrentiel.

Solutions apportées

Connexion du site au logiciel de gestion commerciale Sage pour gagner en productivité et faciliter l'expansion de la marque à l'international.
Création d'un design esthétique et professionnel réalisé par les experts Studio d'Oxatis.
Développement d'une offre personnalisée pour chaque visiteur grâce à la mise en place d'un moteur de recommandation intelligent Target2sell.
Développement d'une stratégie d’acquisition efficace sur Google Ads.